Зачем нужен мануал
Представить трудно, но в наше время некоторые люди до сих пор не умеют правильно читать. Это надо понимать так: люди не умеют читать инструкции, люди не умеют получить нужную им в данный конкретный момент информацию.
А если человек не умеет «читать» на необходимом уровне, то его ждет беда. Вот почему президент Ассоциации школьных библиотек России Татьяна Жукова считает, что именно это приводит к всевозможным техногенным катастрофам.
Наверное, в наше время найдется еще немало каких-то других причин, которые приводят к чрезвычайным происшествиям. Однако так называемая функциональная неграмотность будет не на последнем месте в печальном списке возможных причин аварий и катастроф. И для того, чтобы ничего подобного не происходило, и существуют так называемые инструкции по эксплуатации.
.
Что представляет собой этот документ, понять нетрудно. В нем подробно описывается какое-то устройство, а также приводятся правила того, как необходимо пользоваться им. И совсем неважно, что представляет собой это устройство. Это может быть телевизор или компьютер, микроволновая печь или стиральная машина.
Однако все они требует к себе пристального внимания. В том смысле, что во время работы с ними обязательно необходимо соблюдать всё, что написано в инструкции. В противном случае любая машина выходит из строя, а хуже всего, когда это сопровождается травматизмом.
Проявляя заботу о своем клиенте и потребителе, производители всех изделий готовят для них специальные буклеты с подробной инструкцией по эксплуатации. Они обязательно входят в комплект поставки.
Если кто-то называет эту инструкцию по эксплуатации мануалом (manual), то не удивляйтесь. Речь идет об одном и том же. А user guide или user manual в переводе с английского, как нетрудно догадаться, означает руководство по эксплуатации, руководство оператора.
Там есть вся необходимая информация. Что представляет собой изделие? Какие у него части и механизмы? Как необходимо последовательно производить сборку? Как настраивать машину? Как включать и выключать? Ответы на эти и многие другие вопросы, вы найдете в том самом буклете.
Кстати, мануал необходимо воспринимать как солидную работу технического писателя. Это именно он порой очень сложные процессы во всевозможных устройствах описывает так, чтобы перенасыщенный терминами и понятиями язык технических работников был понятен каждой домохозяйке.
А чтобы читать такие тексты было несложно, в буклете обычно в помощь потребителю находится место и для всевозможных иллюстраций, чертежей, схем.
И все для того, чтобы человек все сделал по инструкции, а не как-то иначе. Причем на сегодня существует такое понятие, как пошаговая инструкция. Это означает, что постепенно, шаг за шагом, в определенном порядке, а не иначе следует выполнять требования руководства пользователя. И тогда все получится. Найдется там место и для правил безопасности при работе с оборудованием. Это обязательно! К сожалению, человеку всегда нужно напоминать о том, что электрический ток, работа всевозможных механизмов представляет опасность. Поэтому об этом обязательно пишут в руководствах пользователя тоже.
Причем необходимо подчеркнуть, что пишут все тексты на русском языке, если товар реализуется на территории России. Для любого товара, а уж тем более для какого-либо сложного технического устройства, это очень важно! И совсем не имеет значения, в какой стране произвели ту или иную машину, прибор, аппарат. Инструкция по эксплуатации должна быть только на русском языке.
Производитель обязан собственными силами разрабатывать инструкции по эксплуатации, но он также и заинтересован в этом сам. И потому он ищет неординарные формы подачи материала. То есть он может выполнить инструкцию не только в форме буклета, но в форме наклейки или надписей краской на самом устройстве. Когда мануал находится всегда перед глазами, то его предназначение в таком случае оправдано вдвойне.
Есть и другие формы достучаться до потребителя. Многие компании, особенно всемирно известные, считают необходимым размещать инструкции по эксплуатации в глобальной сети. Отдача от таких Интернет-ресурсов достаточно большая. Ведь при необходимости пользователь может посетить нужный ему сайт, чтобы что-то прочитать, что-то посмотреть и в итоге правильно пользоваться устройством, а тем самым значительно продлить сроки его эксплуатации.
Электронные версии инструкции по эксплуатации, причем в любом формате, сейчас приобретают все большую популярность и находят все большее использование. Пользователь, которому, например, нужен мануал по эксплуатации, может скачать его в pdf, doc, как и в любом другом формате. С учетом того, что у многих дома есть компьютер, электронная версия становится реальностью.
Но иногда бывают такие товары, которые сегодня уже в себе носят пошаговую инструкцию по эксплуатации. Таковым может быть, скажем, телевизор. Достаточно посмотреть на этом самом телевизоре соответствующие видеоролик, чтобы получить ответы на интересующие вопросы по эксплуатации.
Также при покупке можно получить компакт-диск с PDF-файлами. А это предполагает, что у владельца даже полностью автономного ИТ-гаджета обязательно есть дома или на работе компьютер или иное устройство, умеющее выводить PDF-файлы на экран, или печатающее устройство. Действующее законодательство поддерживает такой способ просвещения потребителей.
Остается добавить, что в документации, которая прилагается к товару, вы, конечно, можете найти информацию и о том, как ремонтируют устройство, а самое главное, где находится тот самый сервисный центр, который возьмется за восстановление нормальной работы вашего агрегата.
Зачем нужна инструкция по эксплуатации автомобиля?
Многие владельцы автомобилей, которые когда-то потеряли или намеренно выбросили толстую книгу, в которой описаны все тонкости эксплуатации их автомобиля, сильно пожалели об этом. Дело в том, что завод выпускает сотни модификаций автомобилей, в которых порой есть только небольшие отличия. Но именно в этих отличиях кроется разница вашей машины и той, которая была выпущена в следующем году. Поэтому книгу по эксплуатации лучше всего сохранить оригинальную. Вы всегда можете купить или даже скачать в интернете инструкцию по эксплуатации автомобиля, но вряд ли это будет именно та книга, которую вам дали в салоне при покупке авто. Лучше сохранить оригинал и не испытывать судьбу на предмет острой необходимости прочитать какой-либо пункт из этой книги.
Бывают различные ситуации, когда без инструкции по эксплуатации просто невозможно обойтись. Нередко автомобилисты ездят на автомобили годами, но так и не знают, что означает та или иная кнопка в салоне. В таком случае достаточно просто открыть книгу, которую вам дали в салоне, найти раздел управления функциями авто из салона, прочесть все необходимые детали и понять особенности функционирования данной кнопки. В инструкции описана каждая функция автомобиля, поэтому полное прочтение этой порой скучной книги может оказать весьма положительное влияние на безопасность и комфорт вашей поездки. Лучше полностью знать возможности вашего авто и получать настоящее удовольствие от поездки. Давайте рассмотрим некоторые особенные ситуации, в которых без книги будет непросто обойтись.
В каких ситуациях остро понадобится инструкция по эксплуатации авто?
Первая ситуация, которую стоит вспомнить, — это недостаточное понимание функций машины. Если водитель плохо осознает, что может и чего не может его транспорт, он не сможет нормально эксплуатировать автомобиль и не получит полной безопасности и полной уверенности в поездке. Существуют и другие особенности, когда без инструкции по эксплуатации не обойтись. Если вам самостоятельно нужно установить новый ремень ГРМ или поменять масло в автомобиле, в современном авто без помощи инструкции вы даже подойти к этому не сможете. Без объяснения особенностей подкапотного пространства вы не сможете и слить старое масло, не говоря о том, чтобы безопасно и правильно залить новое. Также возможны следующие ситуации, в которых сложно без инструкции:
- самостоятельное обслуживание автомобиля, замена некоторых расходных материалов и деталей, правильная установка и наблюдение за достаточным качеством;
- приобретение запчастей и материалов для вашего автомобиля в магазине — инструкция поможет выбрать лучшие заводские или аналоговые варианты деталей;
- выполнение самостоятельных ремонтных работ после мелких повреждений ходовой части или деталей подкапотного пространства, узловая замена запчастей;
- определение функции того или иного выключателя, рычага или кнопки, использование полноценного функционала приобретенного вам автомобиля;
- реализация всех возможностей машины в эксплуатации, использование тех функций, которые производитель предложил для комфортной и безопасной поездки;
- уточнение особенностей того или иного агрегата, в книге указаны технические характеристики именно тех узлов, которые установлены в вашу модель авто.
Полное понимание того, какой автомобиль возит вас, вы получите после ознакомления с основными особенностями книги. Впрочем, инструкция по эксплуатации не обязательна к прочтению. Существуют десятки ситуаций, в которых без нее сложно обойтись, но это не значит, что данный элемент водительского комплекта документов из салона незаменим. Если же в салоне книгу вам не дали, вы вполне можете написать письмо непосредственно производителю или официальному дилеру в России о том, что книги не было. Достаточно указать в письме VIN-код вашего авто, нормальная компания вышлет вам книгу с необходимыми данными бесплатно.
Дополнительные полезные ситуации использования инструкции
Производители рекомендуют инструкции по эксплуатации читать от корки до корки. Во время прочтения вы действительно найдете неожиданные для себя особенности работы того или иного узла, сможете понять функционирование всех дополнительных устройств и изысков комплектации. Только после ознакомления с такой инструкцией можно полностью использовать дорогие дополнения, которые вы сами заказывали в салоне по причине их широкого распространения. Сегодня можно достаточно просто получить информацию из других источников, но официальная книга имеет немало преимуществ, которые вы поймете во время чтения такой инструкции:
- данная книга напечатана производителем, а значит, за всю информацию в ней бренд несет полную ответственность;
- компания предлагает только те советы и рекомендации, которые реально работают, иначе бы производитель давно разорился;
- существует множество различных неприятностей, по которым информацию нужно найти максимально быстро, здесь также поможет инструкция;
- читая некоторые разделы официальной инструкции, вы сможете выработать нужный стиль поездки на этом авто для максимальной экономии топлива;
- соблюдение советов, данных в книге, позволит серьезно увеличить ресурс всех дорогих узлов и агрегатов машины;
- использование книги при проведении некоторых работ с автомобилем обязательно, ведь иначе компания не гарантируют вам высокое качество поездки.
Вы можете получить необходимую информацию в интернете, но зачастую она не будет оригинальной. Поэтому намного лучше использовать заводскую инструкцию по эксплуатации. Выбрасывать или отдавать эту книгу не стоит, она обладает множеством полезных данных и сможет выручить вас в определенные периоды водительской жизни. Интересно, что многие водители возят инструкцию по эксплуатации с собой в бардачке. Это позволяет им всегда иметь доступ к необходимой информации. Правда, такая книга занимает немало полезного пространства, так что можно подыскать и более удобное место для ее хранения. Но иметь такого консультанта всегда под рукой вполне приятно и уместно.
Как пользоваться инструкцией по эксплуатации автомобиля?
Существуют буквально сотни различных случаев, когда официальная книга о вашей машине может сэкономить часы времени и выполнить задачи замечательного помощника. Инструкция помогает лучше интернета, ведь она знает буквально все о вашей машине. Вы можете найти как необычные решения простых проблем, так и советы о том, что делать в сложнейших и не слишком приятных ситуациях. Нужно помнить о том, что компания прекрасно знает о детских болезнях автомобиля, уделяя им особое внимание в инструкции. Поэтому лучше всего использовать официальную книгу, предоставленную вам в салоне, следующим образом:
- прочитайте мельком все разделы, которые дают советы непосредственно по эксплуатации автомобиля, использованию его важных функций;
- также прочтите те части книги, которые особенно привлекают ваше внимание емкими и интересными названиями, интересующими вас вопросами;
- затем консультируйтесь с книгой при покупке деталей или при выборе сервиса, на котором можно обслуживать автомобиль;
- когда возникают спорные вопросы при выборе резины, аккумулятора и прочих деталей для вашего авто, воспользуйтесь помощью книги;
- если в дороге у вас возникла неполадка, бортовой компьютер высветил определенный код или слово, расшифруйте проблемы с помощью инструкции.
Вот такие простые способы использования этой полезной книги называют опытные водители. Лучше всегда иметь с собой данную инструкцию, чем попадать регулярно в неприятные ситуации. Интересно, что только с помощью оригинальной инструкции можно найти реальные ответы на возникшие вопросы, создав комфортные условия для поездки. Иногда неоригинальные документы по использованию машины вынуждают пройти немалый круг различных неприятностей, прежде чем будет определена реальная неполадка или найдена проблема. Поэтому доверять можно только информации от производителя. Как известно, самые сложные моменты эксплуатации авто возникают холодной зимой.
Подводим итоги
Эксплуатация каждого автомобиля влияет на его ресурс, вызывает потенциальные поломки и становится причиной затрат водителя в будущем. Лучше использовать советы производителя, которые помогут значительно сэкономить на данных затратах. Именно возможности официальных инструкций позволят выполнить все процессы вождения так, как того требует производитель. Нередко даже при выборе некоторых периферийных деталей у вас получится довольно сложная ситуация, которая заставит обратиться к заводским документам. В инструкции есть специальные разделы, которые помогут без проблем подобрать подходящий аккумулятор и прочие периферийные запчасти.
Нужно помнить о том, что именно возможность получения официальных данных позволяет без проблем эксплуатировать автомобиль и получить определенные выгоды от его использования. Нередко после прочтения книги с инструкциями водители замечают уменьшение расхода из-за соблюдения определенных правил, а также снижение потребления масла до уровня, указанного в инструкции. Существуют десятки различных аспектов, в которых официальная инструкция вам поможет. А вы храните книгу, которую вам вручили в салоне при покупке авто?
Зачем нужны руководства по ремонту автомобилей в виде файлов
Совсем неважно, какой у вас автомобиль. Наш отечественный: ВАЗ, УАЗ или ГАЗ, либо любой другой иностранный, скажем: AUDI, VOLVO, TOYOTA, OPEL, NISSAN или MERCEDES. Руководство по ремонту вашего автомобиля всегда должно находиться у вас в машине по тому, как в дороге случается всякое. Согласитесь, что поломка может произойти за десятки, а то и сотни километров от «цивилизации» и вы просто не сможете воспользоваться эвакуатором.
А как выбрать хорошее руководство по ремонту, когда по одной и той же модели автомобиля, скажем HYUNDAI, в продаже имеется несколько штук? Как не ошибиться и купить то, которое написано человеческим языком, а не является автоматическим переводом с китайского, которое когда читаешь, вообще не понимаешь о чём в нём пишут? Стоять и читать, выбирая в магазине, поверьте, не получится. Во-первых, книг много, во-вторых, вряд ли вам это позволят, ну и в третьих — нужно вникать во все нюансы той или иной проблемы и желательно рядом со своим автомобилем. Смотреть на картинку в инструкции и видеть это своими глазами на автомобиле. Купить все книги тоже не серьёзно. Да и цена у них не маленькая, а некоторые экземпляры вообще не найти в продаже.
По этому, считаю, что самый правильный способ подобрать для себя инструкцию — это скачать её в виде файла из интернета. Разобраться понятно ли она написана, сможете вы ей воспользоваться или нет, если вдруг придётся. И когда убедитесь, что именно эту книгу по ремонту вы хотите купить, тогда уже и искать её в продаже. Короче, идя в магазин, вы уже должны знать, что купите.
Другой пример — это когда вы уже имеете печатную книгу, пытаетесь, воспользовавшись ей отремонтировать свой FORD, но какой-то конкретный нюанс в этой книге просто не описан. Да такое тоже бывает и очень часто. Скачав в интернете другое пособие по ремонту этой модели, вы можете обнаружить описание вашей проблемы.
Кстати, сейчас много у кого есть ноутбук, который можно взять с собой в гараж или дорогу. А хранить на нём можно все руководства по ремонту и обслуживанию автомобиля, которые вы смогли найти. Да, ещё всегда можно распечатать ту или иную, нужную вам страницу книги и взять с собой, в качестве пособия.
Зачем вообще нужна автокнига?
Не будем рассуждать о случаях, когда руководство по ремонту приобретается для выполнения конкретных ремонтных операций или же для проведения обслуживания. Человек просто идет и покупает книгу (или заказывает через интернет). Тут все просто. Во многих же случаях покупка автолитературы происходит в профилактических целях… так сказать, для подстраховки. И, как правило, носит спонтанный характер. Подобные ситуации мы и рассмотрим.
Возможно, многие автомобилисты в поисках того, что бы еще могло пригодиться их любимому четырехколесному товарищу, натыкаются на книги, в которых не только описывается процесс грамотной эксплуатации и обслуживания, но и, если понадобится, ремонта своими силами. Беря в руки такое пособие, начинающий (да, в общем-то, и бывалый автомобилист, если он, конечно, не профессиональный автомеханик) может задаться рядом различных вопросов:
Зачем оно мне, если у меня и так уже есть инструкция по эксплуатации и сервисная книжка?
Ответ: Книги по ремонту – это не инструкция по эксплуатации и обслуживанию, хоть и содержит также и эту информацию. Если у Вас есть под рукой такое ремонтное пособие, Вы, конечно же, не превратитесь в профессионального автомеханика, но в критической ситуации заручитесь существенным подспорьем.
У меня новая машина, вряд ли в ближайшее время будет что-то ломаться. К тому же, все на гарантии.
Ответ: В каждом руководстве, помимо информации о ремонте и эксплуатации, содержится масса полезных сведений, которые пригодятся в повседневной эксплуатации: алгоритм определения неисправностей (ведь всегда хотелось бы понять, что произошло, постараться выяснить причину поломки и оценить временные затраты на ремонт), система ежедневных и периодических проверок (в любом случае, приятнее поломку предупредить, чем бороться с ее последствиями), справочная информация по самодиагностике (например: что делать, если слышны посторонние шумы; двигатель запустился, но работает с перебоями; автомобиль поехал, но двигается рывками, и многое другое…).
А не лучше ли сразу обратиться к квалифицированному специалисту, чем возиться самому?
Ответ: Квалифицированный специалист фирменного СТО или знакомый «самоделкин» из близлежащего гаражного кооператива, конечно же, справится с починкой без особых осложнений, но Вы ведь не хотите, чтобы стоимость ремонта оказалась неожиданно и немотивированно высокой? Из приобретенного «про запас» авторуководства можно почерпнуть достаточно информации, чтобы Вам не втерли очки. К тому же, не редки случаи, когда даже для профессиональных автомехаников неофициальных СТО, при отсутствии заводских инструкций по ремонту, автокнига становилась единственным способом не только быстро и качественно выполнить ремонт, но и вообще сделать его осуществимым.
Я не разбираюсь в устройстве автомобиля и ничего сам сделать не смогу!
Ответ: Не всегда при поломке выполнять ремонт самостоятельно является верным решением. Но вот сориентироваться, что произошло, какой именно узел или агрегат вышел из строя и как в сложившейся ситуации следует поступать – будет полезно любому автомобилисту. Толковый ремонтный автомануал подскажет, как действовать в трудную минуту.
Видел как-то подобную книгу у товарища и ничего полезного в ней не нашел. Да и зачем мне руководство по ремонту, если моей машине полгода и она японского производства?
Ответ: Издательство «Монолит» в книгах делает упор на обслуживание и грамотную эксплуатацию (на то, чего не прочитать в штатной книжке, которая идет вместе с автомобилем). Поэтому мы и выпускаем литературу, посвященную совсем новым авто.
Я как-то видел у одного знакомого специальную заводскую программу. Там вроде бы все было расписано до мелочей.
Ответ: Мануалы существуют, но информация в них рассчитана в большинстве случаев на профессиональных автомехаников сервисных СТО: много лишней информации, нет разделения на «просто» и «сложно» (в книгах же этому уделяется особое внимание: не стоит лезть туда, куда не нужно). Зачастую информация приведена в машинном переводе с языка-оригинала, что вносит много непонятных моментов. В пособиях информация четко структурированная, выверенная, выделены именно те данные, которые могут понадобиться в большинстве случаев и доступны среднестатистическому автолюбителю.
Зачем мне покупать книжку, если я без проблем могу скачать все, что угодно, в интернете?
Ответ: Нельзя не признать, что чем дальше, тем больше информации появляется во всемирной сети. И если речь идет, например, о музыке в формате mp3, то тут даже сами исполнители уже склоняются в сторону бесплатной раздачи своих композиций (с одной стороны, это процесс практически неизбежный, особенно в нашей стране, а с другой – хорошая реклама и вклад в востребованность будущих концертов). Но так ли это в отношении книги из «мертвых деревьев» (как это стало модно говорить в кругу владельцев электронных «ридеров»)? И хорошо еще, если Вы являетесь счастливым обладателем такого устройства (хотя, в отличие от художественной литературы, чтение на нем автолитературы – занятие в высшей степени сомнительное, как правило, то, что выложено в интернете для бесплатного скачивания имеет ужасное качество: на просто отсканированных страницах невозможно ничего разобрать) и имеете возможность всегда держать его при себе. Другое же дело, когда Вы просто скачали руководство по ремонту на стационарный компьютер. На этот счет есть важный аргумент, который стоит учитывать: более половины случаев, когда пособие по эксплуатации или книга по ремонту становились необходимыми, происходили вдали от дома!
Я езжу обслуживать и ремонтировать автомобиль только на дилерское СТО. Хочу быть уверенным в том, что все будет выполнено качественно и специально обученными специалистами. К тому же, они дают гарантию.
Ответ: К сожалению, ни одна официальная станция технического обслуживания не дает стопроцентной гарантии. Всегда будет оставаться вероятность возникновения непредвиденной ситуации или поломки в пути. Руководство по ремонту не волшебная палочка и не панацея от любых бед, но все же Вы будете чувствовать себя гораздо увереннее как в дороге, так и в гараже.
А разве подобные издания не для профессиональных автомехаников?
Ответ: Автолитература издательства «Монолит» рассчитана на самый широкий круг автомобилистов (не исключая, конечно же, и профессиональных автомехаников). Просто есть операции, которые под силу начинающим, и есть процедуры, которые осилят только мастера, да и то, только при наличии специального оборудования. Но все же, в основном, в книгах делается упор на информацию, доступную для понимания рядовому автолюбителю. Помимо всего прочего, в серии «Ремонт в фотографиях» описание каждой операции сопровождается специальным индикатором, который поможет сориентироваться.