Что такое регламентные работы
Перейти к содержимому

Что такое регламентные работы

  • автор:

Что такое регламентные работы

Понятие «регламентные работы» вызывает обычно легкое содрогание у человека, которому так или иначе приходится общаться с техникой. Для автомобилиста регламентные работы — это необходимость регулярно выстаивать очереди на техосмотр и получать «заветные» талончики для нейтрализации сотрудников ГИБДД. Для хозяина любого предприятия регламентные работы — это навязанная законом неизбежность периодически выбрасывать деньги «невесть на что», останавливать работающие станки и оборудование, нести убытки при том, что после проведения работ ничего, вроде бы, не меняется. Для пользователя сети Интернет регламентные работы на оборудовании провайдера означают невозможность выхода в сеть и обмена информацией в течение определенного времени. Регламентные работы затрагивают даже домохозяйку — «профилактика техники» на телецентре подчас не дает ей посмотреть телевизионные программы.

Что ж, разберемся в этом вопросе. Что же такое регламентные работы? С точки зрения обывателя это — периодическая возня с исправной техникой, приводящая к невозможности пользоваться ею в течение определенного времени. Зачем же делать бессмысленную, казалось бы, работу там, где все исправно? Ответ прост: чтобы неисправность не могла случиться.

Автолюбитель не просто получает талончик. В процессе ТО механики проверяют его машину на предмет «слабинок» в движущихся частях, меняют масло и прокладки, осматривают и прослушивают все системы, замечая зародыши возможных крупных неисправностей. То же самое делают техники с дорогостоящим заводским оборудованием, на самом деле не приводя к убыткам, а экономя хозяину деньги. И электроника также склонна выходить из строя, если она долгое время оставалась без присмотра. Необходимо очистить внутренности аппаратуры от пыли, неизбежно засоряющей системы охлаждения. Обязательно нужно убедиться в соответствии всех сигналов и напряжений номинальным. И так далее.

Сказанное в полной мере относится и к телекоммуникационному оборудованию датацентров. Здесь есть и движущиеся части, и аккумуляторные батареи источников бесперебойного питания (ИБП), и системы охлаждения, и сложная электронная аппаратура. За всем этим необходимо следить, в противном случае крупная авария не заставит себя ждать. Для этого и проводятся регламентные работы.

Развитие современной микроэлектроники и автоматики привело к тому, что большинство из этих работ можно проводить в автоматическом режиме, а большую часть из оставшихся «ручных» — без необходимости выключения аппаратуры. Но, к сожалению, не все.

Поговорим об этом подробнее.

Регламентные работы, как почти все действия в компьютерной сфере, делятся на физические и программные. Физические — осмотр, устранение и предотвращение неполадок аппаратуры. Программные — проверка работы приложений, чистка журналов, копирование баз, то есть — работа по предотвращению потери, искажения или утечки информации. Интересно, что часть физических регламентных работ осуществляется в наше время программными методами — например, с помощью утилит автоматического тестирования.

Следующая категория разделения регламентных работ — по периодичности. Существуют работы ежедневные, ежемесячные, ежеквартальные, ежегодные. Как правило, изготовители аппаратуры (ИБП, серверов, маршрутизаторов и т. п.) в руководствах по эксплуатации указывают вид и сроки технического обслуживания своих устройств. Однако обслуживающий персонал датацентра вполне может устанавливать свои сроки и содержание регламентных работ. Это обусловлено комплексным использованием различной аппаратуры и желанием, с одной стороны, упростить и унифицировать порядок работ, с другой — максимально возможно обезопасить аппаратуру от сбоев и аварий.

Укажем основные регламентные работы, которые необходимо проводить на датацентре, пользуясь приведенной классификацией. Отметим, что выбирать, какие регламентные работы необходимо производить, нужно в зависимости от конкретной ситуации — архитектуры системы и надежности ее компонентов, уникальности и важности размещенных данных, предпочтительности для той или иной службы бесперебойности работы либо частых проверок и т. д. Кроме того, на части аппаратуры датацентра (находящейся в общем пользовании) регламентные работы проводят сотрудники его технической службы, а сервера пользователей, подключенные в рамках ColoCATion, обслуживают представители клиента. Разумеется, если клиент не заказал соответствующую услугу по техподдержке своей аппаратуры.

Ежедневная проверка исправности аппаратуры и приложений

Производится в обычном режиме работы аппаратуры без ее выключения и каких-либо программных изменений. Обычно на каждом блоке датацентра установлены соответствующие тестирующие программы, в автоматическом и практически непрерывном режиме проверяющие правильность работы ПО и измеряющие напряжения в контрольных точках схемы. Такие программы действуют без участия техников, но в случае возникновения каких-либо неполадок оповещают об этом обслуживающий персонал подачей сигнала тревоги.

А вот — то, что можно сделать только с помощью человеческих глаз: обойти всю аппаратуру, проверить целостность соединительных кабелей, надежность подключения разъемов. Осмотреть каждый блок: не слишком ли запылился, нет ли механических повреждений, не посягался ли кто-либо на целостность пломб, не видно ли следов оплавления на корпусах или кабелях. Проверить, не перегревается ли какой-либо узел, нет ли дыма или неприятного запаха. Автоматика не всегда способна вовремя уловить локальные очаги начинающегося перегрева или возгорания.

Программная часть ежедневного осмотра устанавливается руководством датацентра в зависимости от его специфики. Сюда может входить резервное копирование новых данных или содержимого журналов учета, проверка состояния сетей, архивов и т. п., удаление ненужной информации для освобождения места на дисках, проверка журналов событий, управление конфигурацией систем, ведение и анализ статистики, аудит и обновление ПО и т. п. Часть перечисленных действий может выполняться и реже одного раза в сутки — это решает руководство, разрабатывая соответствующие нормы регламентных работ.

Очистка аппаратуры от пыли

Может производиться либо по мере необходимости, либо (что предпочтительнее) — с определенной периодичностью, не допускающей чрезмерного засорения вентиляционных устройств и запыления плат. Здесь может понадобиться и кратковременное отключение аппаратуры, снятие крышек с корпусов, применение специальных вспомогательных средств или составов. Важность этой процедуры невозможно переоценить, поскольку источником возгорания внутри любой аппаратуры в подавляющем большинстве случаев является скопившаяся пыль. Кроме того, слой пыли блокирует нормальный теплообмен между нагревающимися в процессе работы деталями схемы и воздухом, что приводит к перегреву и выходу из строя электронных компонентов.

Кстати, именно поэтому датацентр ColoCAT не принимает к установке запыленные сервера. Простите, уважаемые клиенты, но нам не хочется устанавливать в свои стойки потенциальные «бомбы замедленного действия» — источники возгорания.

Проверка состояния инженерно-технических систем

Особое внимание необходимо уделять аккумуляторным батареям ИБП. Эти элементы схемы датацентра также обычно тестируются автоматически, однако нет нужды говорить об их важности при исчезновении сетевого напряжения. Изготовители рекомендуют периодически заменять аккумуляторные батареи на резервные, чтобы оба комплекта находились в одинаково работоспособном состоянии. Этим нельзя пренебрегать, особенно когда электричество поступает без перебоев в течение длительного времени. Такая ситуация очень отрадна, но «оружие» необходимо все время поддерживать в состоянии «боеготовности»: измерять емкость аккумуляторов, в батареях открытого типа — регулярно менять электролит, подзаряжать. Тогда авария в сети не будет неожиданностью, когда бы она ни произошла.

Кроме вычислительной аппаратуры, регламентные работы должны охватывать и обслуживающие комплексы датацентра — системы климат-контроля, пожарной сигнализации и т. п. Поддерживать их в работоспособном состоянии не менее важно. Ведь эти системы обеспечивают нормальную и безопасную работу основных систем. Например, выход из строя кондиционеров может привести к перегреву и отказу всей аппаратуры. Поэтому их также необходимо периодически очищать от пыли, проверять правильность работы и так далее. Для этого система кондиционирования, например, датацентра ColoCAT построена по принципу N + 1. Это значит, что в запасе имеется один запасной блок кондиционирования. Таким образом, проводить регламентные работы можно без выключения всей системы — достаточно последовательно выключать блоки, обслуживая их один за другим. Кстати, такой принцип резервирования блоков применяется и в других системах.

Работы, которые невозможно выполнять без выключения систем датацентра

Хотя практически все работы из перечисленных выше персонал датацентра умудряется выполнять без остановки систем, некоторые работы все же требуют отключения питания или канала данных. Они не производятся слишком часто. Но иногда, например, необходимо перезапустить сервера, маршрутизаторы, коммутаторы. Необходимо тщательно осмотреть внутренности каждого блока, провести «ручное» тестирование, которому помешает выполнение стандартных программ. Необходимо серьезно обновить важное ПО. Заменить устаревшее оборудование на новое, при этом провести полный цикл его инсталляции, разумеется. Возможно, датацентр хочет расширить круг предоставляемых сервисов и для этого устанавливает дополнительное оборудование или ПО. Или он приобрел новые стойки и переносит все оборудование на них. И так далее.

О проведении регламентных работ с нарушением доступа к сети датацентр оповещает своих клиентов заблаговременно. При этом указывается дата проведения работ, время их начала и окончания. Обычно клиенты лишаются связи на пару часов, реже — на большее время, но практически никогда — слишком надолго. Если мы смогли убедить вас в необходимости проведения этого важнейшего мероприятия — не досадуйте на такие перерывы. Регламентные работы проводятся, по большому счету, для вашего же блага. А, зная, какой объем работ выполняется техниками датацентра без ущерба для вашего трафика, оцените по достоинству труд работников «невидимого фронта» — технических служб.

Регламентные работы, проводимые хозяевами серверов

Разумеется, если вы пользуетесь такими услугами датацентра, как виртуальный хостинг или выделенный сервер, то регламентные работы не входят в число источников вашей головной боли. А вот Colocation при полной свободе, которую дает такой метод подключения, обременяет вас и дополнительным грузом проблем. Увы, одно без другого не бывает. Но если для вас свобода действий и возможности полновластного распоряжения сервером важнее — будьте готовы к необходимости проведения регламентных работ на своем сервере, размещенном на территории датацентра.

Для этого датацентр предоставляет вам часы посещения «больного». Они совпадают с рабочим временем. Увы, круглосуточный доступ невозможен по элементарным причинам безопасности — только в экстренных случаях и по согласованию мы можем его разрешить. Но в рабочее время — пожалуйста. Более того, мы готовы оказывать вам всяческую поддержку в техобслуживании вашей аппаратуры.

Для вас регламентные работы, проводимые только вашими сотрудниками, являются дополнительной гарантией безопасности вашей информации. Ни один посторонний человек не будет «ковыряться» в вашей собственности, как физической, так и виртуальной. Так что — взвешивайте все плюсы и минусы. И в любом случае приходите к нам.

регламентные работы

3.4 регламентные работы: Работы, выполняемые в процессе эксплуатации объектов сети газораспределения с периодичностью и в объеме, установленными нормативными требованиями независимо от технического состояния объектов.

Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации . academic.ru . 2015 .

Смотреть что такое «регламентные работы» в других словарях:

Регламентные работы — (регламент) техническое обслуживание определенных видов военной техники, имеющее планово профилактический характер. Объем и периодичность регламентных работ определяются эксплуатационной документацией на конкретный вид военной техники. EdwART.… … Морской словарь

регламентные работы — — [Я.Н.Лугинский, М.С.Фези Жилинская, Ю.С.Кабиров. Англо русский словарь по электротехнике и электроэнергетике, Москва, 1999 г.] Тематики электротехника, основные понятия EN routine maintenance … Справочник технического переводчика

РЕГЛАМЕНТНЫЕ РАБОТЫ — техническое обслуживание определённых видов техники, имеющее планово профилактический характер с целью сохранения её эксплуатационных качеств. Объём и периодичность этих работ определяются эксплуатационной документацией … Большая политехническая энциклопедия

Регламентные работы (регламент) — периодическое техническое обслуживание определённых видов военной техники. Устанавливается эксплуатационной документацией; Р. р. отмечаются в формуляре (паспорте) изделия или комплектующего элемента … Словарь военных терминов

Техническое обслуживание воздушных судов — A310 в аэропорту Ташкента … Википедия

РД ЭО 1.1.2.25.0705-2006: Техническое обслуживание и ремонт систем и оборудования атомных станций. Документы программы и регламента. Виды и комплектность. Требования к содержанию и оформлению — Терминология РД ЭО 1.1.2.25.0705 2006: Техническое обслуживание и ремонт систем и оборудования атомных станций. Документы программы и регламента. Виды и комплектность. Требования к содержанию и оформлению: 7.6.1 ВД применяются в комплектах… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

КО, КП — 7.1.2 КО, КП применяются в качестве основных документов в комплектах Регламента и Программы ТОиР оборудования /системы для указания регламентных работ по ТО, включая проверки работоспособности оборудования в составе систем АС, работ по ТО систем… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

ГОСТ Р 54983-2012: Системы газораспределительные. Сети газораспределения природного газа. Общие требования к эксплуатации. Эксплуатационная документация — Терминология ГОСТ Р 54983 2012: Системы газораспределительные. Сети газораспределения природного газа. Общие требования к эксплуатации. Эксплуатационная документация оригинал документа: 3.1 газоопасные работы: Технологические операции,… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Регламентные работы, их назначение, периодичность, объем и сроки проведения.

Организация выполнения, периодичность и сроки проведения регламентных работ в общем случае определяются принятой системой технической эксплуатации. Виды, а также общие подходы к выбору той или иной системы технической эксплуатации рассмотрены в теме №15 «Организация технической эксплуатации АТ».

Назначение и организация Р.Р.

Регламентные работы являются видом периодического ТО и проводятся в целях углубленной проверки технического состояния АТ и приведения ее технических характеристик в соответствие с требованиями ЭД.

Регламентные работы выполняются личным составом тэч части в специальных помещениях или на специальных площадках.

По распоряжению главного инженера объединения (заместителя командира соединения по ИАС) регламентные работы могут также выполняться специалистами ВАРМ, зональных баз объединения, а на ВС, выполняющих задание в отрыве от постоянного места базирования, специальными группами ИТС с привлечением экипажа.

Регламентные работы по планеру, силовым установкам, оборудованию ВС выполняются в единые сроки, определяемые РО, по технологическим картам. Отсчет срока выполнения первых регламентных работ ведется от начала эксплуатации, а в последующем, от итоговой записи в формуляре ВС начальником тэч части о выполнении предыдущих регламентных работ или о произведенном ремонте на АвРЗ или заводе-изготовителе.

Годовой план отхода АТ в ремонт, на регламентные работы и на выполнение работ по бюллетеням (приложение № 4.3 к ФАП ИАО) составляет заместитель командира части по ИАС и утверждает командир части.

Годовой и месячный производственные планы тэч части (приложение № 4.7 ФАП ИАО) составляются начальником тэч части и утверждаются заместителем командира части по ИАС.

Трудозатраты на выполнение регламентных и ремонтных работ на АТ должны составлять не менее 60% годового фонда рабочего времени личного состава тэч части.

За своевременную подачу ВС в тэч части для выполнения регламентных работ в установленные сроки отвечает командир ато.

Подача ВС в тэч части с неснятыми боекомплектами АСП и ПТС АВ запрещается. Системы и агрегаты АВ, пиромеханизмы других систем должны быть разряжены.

Воздушные суда, поступившие в тэч части, подвергаются осмотру и дефектации, а также проводится специальный контроль по информации последнего полета, зарегистрированной бортовыми устройствами регистрации (далее именуются – БУР) общего и специального назначения и бортовыми автоматизированными средствами контроля (далее именуются – АСК) в целях выявления неисправностей, определения трудоемкости и характера ремонтных работ, которые должны быть проведены одновременно с выполнением регламентных работ.

Объем осмотра при приемке ВС устанавливается начальником тэч части в зависимости от состояния ВС, но не менее контрольного осмотра. Осмотр проводится специалистами групп регламента и ремонта под руководством начальников групп.

Результаты дефектации записываются в журналы начальников групп регламента и ремонта (приложение № 4.19 к ФАП ИАО) и журнал подготовки самолета к полетам. О выявленных на поступившем в тэч части ВС грубых нарушениях правил технической эксплуатации, об отказах, угрожающих безопасности полетов, начальник тэч части докладывает заместителю командира части по ИАС для принятия мер по устранению причин их возникновения.

Вместе с ВС в тэч части из ато передаются пономерная документация на него, а также перечень агрегатов, блоков и деталей, подлежащих замене по выработке ресурса.

Кроме того, на регламентные работы в тэч части вместе с ВС подаются закрепленные за ним СНО СП, агрегаты съемного оборудования и вооружения.

Техник (бортовой техник) ВС в течение всего периода выполнения регламентных и ремонтных работ на ВС находится в тэч части (ВАРМ) и в вопросах внутреннего распорядка и режима работы подчиняется начальнику тэч части (ВАРМ).

Техник (бортовой техник) ВС контролирует устранение неисправностей, выявленных при приеме ВС в тэч и выполнение доработок по бюллетеням, а также проверяет, не оставлены ли на ВС посторонние предметы.

Все неисправности, выявленные при приемке ВС в тэч части, в процессе выполнения регламентных работ, при передаче ВС в ато, а также при облете ВС после выполнения регламентных работ, устраняются личным составом групп регламента и ремонта и учитываются в журналах начальников групп тэч части (ВАРМ), а неисправности, выявленные при измерении параметров оборудования в журнале (приложение № 4.20 к ФАП ИАО).

О выполнении регламентных работ начальники групп регламента и ремонта делают запись в разделе соответствующей части формуляра ВС.

Начальник тэч части на основании личной проверки и докладов начальников групп делает итоговую запись о выполнении регламентных работ в формуляре ВС.

Прием АТ из тэч части производится инженерами ато под руководством командира ато в объеме контрольного осмотра.

Агрегаты группового назначения поступают в тэч части для выполнения регламентных работ по графику, составленному инженером части по специальности и утвержденному заместителем командира части по ИАС.

Инженеры части по специальности ежемесячно проводят выборочный контроль качества выполнения регламентных работ. При этом проверяются: знание личным составом конструкции АТ, правил ее эксплуатации и требований безопасности; качество выполнения регламентных работ на рабочих местах; состояние инструмента, средств контроля, спецмашин. Результаты контроля записываются в журналы начальников групп регламента и ремонта. В течение года контролю должны быть подвергнуты все стороны деятельности и полный объем работ, выполняемых группами регламента и ремонта.

Контрольно-восстановительное обслуживание.

Контрольно-восстановительное обслуживание (КВО) – это форма периодического обслуживания, выполняемая в процессе выработки установленной наработки (срока службы) ВС до заводского ремонта или контрольно-восстановительного ремонта (КоВР) с целью определения его технического состояния, восстановления исправности и оценки возможности дальнейшей эксплуатации или необходимости выполнения заводского ремонта или КоВР.

Контрольно-восстановительное обслуживание выполняется силами эксплуатирующих частей, при необходимости с привлечением специалистов НИУ ВВС и промышленности.

Объем КВО устанавливается регламентом КВО (дополнением к РО).

В процессе выполнения КВО производится контроль технического состояния ВС руководящим ИТС части. При удовлетворительном техническом состоянии ВС допускается к дальнейшей эксплуатации на установленный регламентом КВО срок, о чем составляется акт технического состояния ВС и делается соответствующая запись в формуляре ВС. В акте указываются выявленные отказы и повреждения и методы их устранения. Акт утверждает заместитель командира части по ИАС.

Объем и сроки выполнения регламентных работ на авиатехнике.

Регламентные работы являются составной частью комплекса мероприятий, проводимых ИАС в целях поддержания эксплуатационной надежности авиационной техники.

Регламентные работы — это комплекс профилактических работ и проверок, выполняемых на устройствах авиационной техники в определенные (регламентированные) моменты времени периода эксплуатации и направленных на поддержание ее надежности в течение межрегламентного срока. При выполнении регламентных работ осуществляется всесторонний контроль технического состояния летательного аппарата, выявляются и устраняются неисправности его элементов и систем, регулируются и настраиваются регулируемые узлы, заменяются, отказавшие или выработавшие ресурс элементы и агрегаты, очищаются от загрязнения и смазываются требующие этого узлы и агрегаты.

Регламентные работы — эффективное средство сохранения в течение всего ресурса летно-технических характеристик в пределах установленных допусков и обеспечения безотказной работы авиационной техники в полете.

На рис. 1. показана сравнительная эффективность регламентных работ и предварительной подготовки. Изменение соотношения исправных и неисправных ЛА в части по мере увеличения их налета различно для случаев, когда оба вида работ не проводятся — линии 1, когда выполняется только предварительная подготовка — линия 2, когда выполняются и регламентные работы — линия 3.

Рис1. Сравнительная эффективность регламентных работ (Си и Со — количество исправных и первоначальное количество ЛА)

Существующая система профилактики основывается на рациональном сочетании более частых кратковременных мероприятий (осмотров) с более редкими длительными работами (регламентными работами), позволяющими восстановить уровень надежности авиационной техники.

Эффективность профилактики может быть оценена следующими показателями:

Кпр — коэффициент, показывающий, какая доля общего количества отказов, проявившихся за определённый цикл работы, была обнаружена на земле во время проведения различных видов осмотров;

nз — количество отказов и неисправностей, обнаруживаемых на земле;

nв — количество отказов, происходящих в полете.

Кпр — коэффициент, показывающий, какая доля общего количества неисправностей выявляется при данном виде осмотра (работы);

ni — количество неисправностей, выявленных при данном виде осмотра

Кпр Кпр — коэффициенты, показывающие количество неисправностей, выявленных за один час простоя на осмотре или на 1 чел.ч. трудозатрат при проведении данного вида осмотра.

Для установления сроков и объема профилактических работ необходимо учитывать влияние ряда противоречивых обстоятельств. Так, с одной стороны работы на авиационной технике как будто следует проводить возможно чаще, но с другой стороны, частое и продолжительное их выполнение требует больших трудозатрат и отрицательно сказывается на боеготовности. Кроме того, практикой установлено, что при выполнении любой работы возможно внесение неисправностей в результат ошибок личного состава, механических повреждений, разрегулирования и др.

При наличии данных о величине параметра потока отказов, принимая его постоянным, периодичность определенных работ можно установить, если задаться определенной допустимой величиной вероятности безотказной работы (А), т.е. если считать полет возможным при условии вероятности безотказной работы большой или равной А. Это можно проиллюстрировать графиком на рис.2.

А ваш ИТ-аутсорсер делает это? Что такое регламентные работы и почему они важны.

В публикации «Как правильно оценить стоимость услуг и не обжечься на «скрытых» платежах» мы уже поднимали вопрос проведения регламентных работ. Сейчас поговорим подробнее, что это за работы и что будет, если ИТ-аутсорсер их не выполняет.

Действуем «проактивно»

Автомобилисты знают: чтобы автомобиль служил дольше и ремонтировался меньше, нужно проводить регулярное техобслуживание. И желательно, у «официалов», а не в «серых» гаражах.

То же самое справедливо и для ИТ-инфраструктуры. Большинство сбоев, зависаний и вирусных атак можно предотвратить – за счет периодической проверки работоспособности системы. В сфере ИТ-аутсорсинга для этой цели служат регламентные работы. Это вид услуг в рамках технического обслуживания, которые направлены на профилактику возможных сбоев и неполадок ИТ-систем и оборудования. Они проводятся с определенной регулярностью, то есть «по регламенту».

Что входит в регламентные работы?

Чаще всего они включают следующие услуги:

  • проверка выполнения резервного копирования;
  • контроль восстановления из резервных копий;
  • мониторинг работоспособности серверов;
  • установка обновлений безопасности на операционные системы и ПО;
  • антивирусный контроль инфраструктуры.

И в чем проблема?

Регламентные работы – та самая рутина, о которой, вроде бы, и сказать особо нечего. Но на самом деле это фундамент работоспособности всей ИТ-системы вашего офиса. Если их не проводить, то на текущей деятельности офиса это никак не отразится. Правда, в один «прекрасный» момент вы можете обнаружить, что:

  • ваши данные утеряны во время сбоя системы, а резервных копий не сохранилось;
  • мошенники получили доступ к вашей финансовой информации, потому что антивирусное ПО безнадежно устарело;
  • сервер отключился в разгар сезонной горячки, так как его состояние долго никто не контролировал и он не выдержал перегрузки.

Другими словами, отсутствие регламентных работ может дорого обойтись вашему бизнесу.

Регламент по требованию

Точно можем сказать, что клиенты, которые обращаются, к ИТ-аутсорсинговым компаниям, крайне редко проверяют выполнение регламентных работ. У них есть дела поважнее, чем следить за обновлением антивирусов или наличием резервных копий.

Этим иногда пользуются недобросовестные аутсорсинговые компании, особенно, если их услуги стоят дешево. Действительно, зачем нужны регламентные работы, если у клиента все и так «летает»? Мол, поломается – тогда и будем разбираться. Правда, затраты клиента при этом могут вырасти многократно.

Надеемся, благодаря этому посту вы обратите внимание на этот важный аспект взаимодействия с ИТ-поставщиком. Заранее договоритесь о плане проведения регламентных работ, зафиксируйте его в договоре и контролируйте выполнение!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *